20 December 2018

Chatbots para mejorar la experiencia del consumidor

Posted by Carlos Viera

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Un chatbot es un software de inteligencia artificial que suele incluirse dentro de aplicaciones de mensajería para facilitar la interacción de los clientes con la empresa. Puede responder de forma automática, escalable y amigable a diversos mensajes.

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Topics: Inteligencia artifical

18 December 2018

Hacia dónde va el supply chain

 

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El Supply Chain es un concepto muy amplio que hace referencia a la gestión y organización de todas las actividades y procesos implicados en la adquisición, producción y distribución de los productos que una empresa pone a disposición de sus clientes. Esto implica el control de una serie de circuitos de gran complejidad que permiten el flujo fluido de materiales, artículos y también de información entre los diversos actores implicados: proveedores, centros de producción, operadores logísticos, puntos de venta y, por último, clientes.

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Topics: comercio internacional

13 December 2018

Los influencers en la nueva estrategia de marketing

Posted by David Quer

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Los influencers son el equivalente a los famosos o celebrities de siempre, pero trasladados al mundo virtual. Muchos de ellos son youtubers, cuyos canales cuentan con cientos de miles de seguidores y otros tienen el mismo número de suscriptores en redes sociales tan influyentes como Instagram.

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Topics: master en marketing digital

11 December 2018

Employee experience: el futuro de los Recursos Humanos

Posted by Paolo Lombardo

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Hace ya bastantes décadas que las empresas enfocan sus esfuerzos en mejorar la experiencia de sus usuarios o clientes. Pero hoy en día no es suficiente con eso: para aumentar la productividad, mejorar los niveles de rentabilidad y lograr una mayor ventaja competitiva es necesario aumentar la satisfacción de los empleados, lograr que den lo máximo de sí mismos y retener a los mejores talentos. Y para ello es necesario que la empresa priorice también el Employee Experience.

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Topics: Máster Recursos Humanos

05 December 2018

Scrum Master y Project Manager: en qué se diferencian

Posted by Carlos Viera

Scrum Master

Dentro de las nuevas metodologías de trabajo en equipo, una de las que está teniendo mayor éxito es el denominado método Scrum. Este sistema permite abordar con mayores garantías de éxito aquellos proyectos caracterizados por ser muy cambiantes, dinámicos y, en cierto modo, menos definidos. El ejemplo más claro serían las aplicaciones informáticas, los softwares, y otros productos digitales, productos que exigen la obtención de resultados de una manera rápida y flexible, dejando siempre abierta la posibilidad de poder realizar cambios sobre la marcha para no verse superados por la competencia y satisfacer a sus usuarios.

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Topics: programa MBA

04 December 2018

10 características de un técnico en logística y transporte

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El concepto de logística ha evolucionado mucho a lo largo del tiempo, ampliando progresivamente sus funciones, ámbito de responsabilidad e importancia dentro del funcionamiento de una empresa. Hoy en día se ha convertido en una estructura clave del negocio, con capacidad para generar un valor agregado fundamental para la buena marcha de la empresa, su rentabilidad y capacidad productiva.

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Topics: logistica